Kota Bekasi – Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Bekasi kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2026 Periode April–Juni 2026, BPBD Kota Bekasi berhasil memperoleh nilai 94,66 dengan kategori Mutu Pelayanan "Sangat Baik".
Capaian tersebut merupakan bentuk apresiasi dan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan BPBD Kota Bekasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Nilai IKM juga menjadi salah satu indikator penting dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat sekaligus sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Plt. Kepala Pelaksana BPBD Kota Bekasi menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian, masukan, kritik, dan saran terhadap pelayanan BPBD Kota Bekasi.
"Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada BPBD Kota Bekasi. Capaian nilai IKM sebesar 94,66 dengan predikat Mutu Pelayanan Sangat Baik menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi kami, kepuasan masyarakat bukanlah tujuan akhir, melainkan komitmen untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan yang semakin profesional, cepat, responsif, transparan, dan akuntabel."
Sebagai perangkat daerah yang memiliki tugas dalam penyelenggaraan urusan penanggulangan bencana, BPBD Kota Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui berbagai langkah perbaikan, di antaranya peningkatan kompetensi aparatur, optimalisasi standar pelayanan, penguatan koordinasi lintas sektor, serta pemanfaatan teknologi informasi guna mendukung pelayanan yang lebih efektif dan efisien.
Selain itu, BPBD Kota Bekasi juga senantiasa membuka ruang partisipasi masyarakat melalui penyampaian kritik, saran, maupun masukan sebagai bagian dari upaya membangun pelayanan publik yang semakin berkualitas. Setiap masukan yang diterima menjadi bahan evaluasi untuk menghadirkan inovasi pelayanan yang lebih baik serta sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Ke depan, BPBD Kota Bekasi berkomitmen untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan nilai-nilai profesionalisme, integritas, akuntabilitas, serta semangat melayani masyarakat.
Melalui capaian Indeks Kepuasan Masyarakat ini, BPBD Kota Bekasi berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat serta mewujudkan pelayanan publik yang prima dalam mendukung Kota Bekasi yang tangguh terhadap bencana.
Bersama Kita Tangguh. Bekasi Aman, Bekasi Siaga.
Inspektorat Kota Bekasi Perkuat Program Pengendali...
16 Desember 2025
